Seit der Unternehmensgründung setzt Facelift auf die CRM-Plattform von Salesforce.
Lese im folgenden Interview mit Marco Wittig, dem Inhouse Salesforce Consultant von Facelift und Salesforce-Macher, wie Salesforce zum unternehmerischen Erfolg beitragen konnte und welche Rolle Blue Chameleon als Implementierungspartner dabei spielt. Das Interview findest Du hier .
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IHR WOLLT DAS VOLLE PAKET
Ihr wollt gleich mit den Themen CRM und Kampagnenmanagement loslegen und Salesforce implementieren?
Zusätzlich möchtet ihr den Erfolg der Salesforce Einführung auf ein Maximum bringen und die nachhaltige Nutzung fördern?
Hierfür bucht ihr neben der “MACHER-STARTER-TOOLBOX” und der “MACHER-PARDOT-TOOLBOX” die folgenden Bausteine:
ANFORDERUNGEN MANAGEN
PROJEKTE LEITEN
damit diese dann auch erfolgreich eingesetzt werden.
QUALITÄT SICHERN
Meldet euch unter 0160 4098058 oder nutzt unser Kontaktformular.
Gern vereinbaren wir einen kostenfreien Ersttermin, um euch ie Inhalte der “MACHER-PROFI-TOOLBOX” noch genauer vorzustellen
und ein Gefühl für das Look and Feel zu geben.
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Wenn ihr zukünftig einfacher und strukturierter hochwertige Neukunden gewinnen möchtet,
die Vertriebspipeline schneller ausbauen wollt und den Erfolg eurer Marketingkampagnen
mit Hilfe von leicht anpassbaren Dashboards professionalisieren möchtet,
dann ist unsere “MACHER-PARDOT-TOOLBOX” genau das richtige für euch.
Und ganz nebenbei baut ihr auch noch relevantes Pardot Wissen auf.
Wir zeigen euch wie.
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“MACHER-PARDOT-TOOLBOX” noch genauer vorzustellen und ein Gefühl
für das Look and Feel zu geben.
KOMMT PERFEKT AN DEN START. LEGT LOS. BRINT EUCH EIN. ERZIELT SCHNELLE ERFOLGE.
Wenn ihr mit eurem Unternehmen, einen ersten großen Sprung in Richtung modernes und flexibles CRM mit Salesforce machen möchtet,
dann ist die “MACHER-STARTER-TOOLBOX” von Blue Chameleon genau das Richtige für euch.
Und ganz nebenbei baut ihr auch noch relevantes Projekt- und Salesforce Wissen auf.
Wir zeigen euch wie.
Meldet euch unter 0160 4098058 oder nutzt unser Kontaktformular.
Gern vereinbaren wir einen kostenfreien Ersttermin, um euch den Inhalt der “MACHER-STARTER-TOOLBOX” noch genauer vorzustellen
und ein Gefühl für das Look and Feel von Salesforce zu geben.
Unser Personal-Salesforce-Trainer holt das Beste aus euch heraus. Ob für ganze Teams oder One-To-One: Ihr lernt, euer Fach- und Spezialwissen passend zu eurem Projekt und euren Anforderungen mit Salesforce auf die Straße zu bringen.
Wir machen euch fit, in der Nutzung der hochflexiblen CRM-Plattform Salesforce, mit der ihr die Prozesse in eurem Unternehmen und mit euren Kunden optimiert:
– Effizientere Arbeitsweisen
– Klarere Kommunikation
– Mehr Transparenz
Ihr lernt Anforderungen in Salesforce eigenständig umzusetzen, werdet so unabhängiger von teuren Drittdienstleistern und spart Kosten.
Bestehende Prozesse werden optimiert und Eingangskanäle digitalisiert. Salesforce wird in die bestehende IT-Landschaft integriert. Aufgrund hochsensibler Daten wird eine Kryptografie-Lösung eingesetzt.
Es wird eine Lösung zur automatisierten Berechnung von KPIs und SLAs für eingehende Kundenvorgänge entwickelt. Mitarbeiter aus den Fachbereichen werden umfänglich geschult.
On Top zu den bestehenden CRM-, Marketing- und Serviceleistungen wird eine innovative Mobile-App für ein außergewöhnliches Kundenerlebnis im Premium-Segment entwickelt und eingeführt.
Die Salesforce-App fördert eine zustätzliche Kundenbindung durch exklusive Inhalte und lässt dadurch weitere Touchpoints zwischen Kunde und Hersteller entstehen.
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!
Gerne beraten wir euch und stellen euch ein passendes Projektpaket zusammen.
Unser Admin-Survival Training von Blue Chameleon macht zukünftige Salesforce-Administratoren fit für den Praxisalltag.
Hier werdet ihr auf die typischen Herausforderungen, die ein Salesforce-Administrator zu bewältigen hat, vorbereitet.
Neben der nötigen Salesforce-Kompetenz, bekommt ihr Tipps und Tricks für eine serviceorientierte und professionelle Kommunikation mit euren Salesforce-Nutzern.
Ihr werdet zu kompetenten Schnittstellen zwischen Fach- und IT-Bereich und steigert somit nachhaltig die Akzeptanz von Salesforce im Unternehmen.
In Salesforce wird ein Risiko-Methoden-Pool integriert. Das Ausfallrisiko von Krediten wird anhand von Kennzahlen automatisch berechnet und eingestuft.
Es ergeben sich neue Controlling-Möglichkeiten in Echtzeit, um Risiken zu minimieren und Transparenz zu schaffen.
Eine in den USA aufgesetzte Salesforce-Umgebung wird für den DACH-Bereich ausgerollt. Hierfür werden bisherige Prozesse überarbeitet, verschlankt und unternehmensweit standardisiert, wo es sinnvoll ist.
Es werden verschiedene Sprachen und Währungen berücksichtigt sowie ein komplexes Berechtigungs- und Freigabekonzept erarbeitet und umgesetzt.
Es wird ein modernes und nutzerfreundliches Kundenportal eingeführt, um den Service zu vereinfachen und auszubauen.
Mit Hilfe der Salesforce Community entsteht eine flexibel anpassbare Lösung für Kunden, Partner und Mitarbeiter. Leistungen, Produkte und FAQs können abgebildet werden. Externe und interne Vorgänge können auf leichte Art eigenständig erstellt und verwaltet werden.
Kurz nach der Unternehmensgründung entsteht der Wunsch nach Skalierung. Die technische Lösung soll flexibel, smart und individuell mit den Anforderungen des Start-Ups mitwachsen können.
Dank der Salesforce Sales Cloud werden schnell und einfach die relevanten Geschäftsprozesse mit dem Schwerpunkt “Vertrieb” abgebildet. Zusätzlich wird ein Kampagnen-Tool angebunden. Passend hierzu gibt es unsere “MACHER-STARTER-TOOLBOX”. Erfahrt mehr unter: https://www.bc-advisory.de/unsere-leistungen-und-produkte/ .
Salesforce wird als führendes System eingeführt. Alle Stammdaten sowie relevanten Geschäftsprozesse werden in Salesforce abgebildet.
Reports, die vorher in Excel abgebildet wurden, werden aus Salesforce heraus erstellt und können in Echtzeit abgebildet werden.
Salesforce wird bereits erfolgreich im B2C-Bereich des Unternehmens eingesetzt. Nun wird auch das CRM-System für den B2B-Bereich abgelöst und ein Ticketsystem angebunden.
Mit der Einführung der Salesforce Sales Cloud konnten Prozesse verschlankt werden. Zusätzlich wurde das Kampagnenmanagement und die Auswertungsmöglichkeiten in Form von Echtzeit-Reports verbessert und vereinfacht.
Ein vorschneller Go-Live, offene Anforderungen und unzureichende Tests führen zu einer fehlenden Nutzerakzeptanz der Salesforce-Umgebung. Die neu hinzugezogene Kompetenz von Blue Chameleon in den Bereichen “Anforderungsmanagement, agile Projektmethoden, Entwicklung und Change” bringen das Projekt jedoch zum Fliegen.
Es wird ein agiles Projektteam aufgebaut, Fehleranalysen durchgeführt und ein Incident-Prozess (Hotfix) eingerichtet. Salesforce-Komponenten werden iterativ erarbeitet, getestet und ausgeliefert. Das Aufsetzen einer komplexen Berechtigungslogik und optimale Auswertungsmöglichkeiten für die Geschäftsführung, sorgen für die gewünschte Nutzerakzeptanz.
Salesforce wird unternehmensweit eingesetzt. Alle relevanten Geschäftsprozesse werden in Salesforce abgebildet.
Der Kunde setzt darauf eine starke Inhouse-Kompetenz aufzubauen und eine sehr hohe Nutzerakzeptanz zu schaffen. Lest hierzu das Interview mit einem richtigen Salesforce-Macher auf Kundenseite: https://www.bc-advisory.de/die-erfolgsgeschichte-von-facelift-mit-salesforce/ .
Daten werden an den verschiedensten Orten gespeichert und abgelegt. Dies geschieht vornehmlich in Excel. Aktuelle und relevante Daten liegen häufig auf den jeweiligen Desktops der Mitarbeiter.
Mit Salesforce als CRM-System werden alle relevanten Geschäftsprozesse abgebildet und an einem zentralen Ort gespeichert. Reports können in Echtzeit abgerufen werden und sind immer auf dem aktuellsten Stand.
Salesforce wurde bereits im Unternehmen eingeführt. Die bestehenden Angebotsprozesse wurden jedoch nicht zufriedenstellend umgesetzt. Blue Chameleon wird neu hinzugezogen, um bestehende Prozesse zu überarbeiten und zu verbessern sowie offene Anforderungen umzusetzen.
Für ein effizienteres Arbeiten und durchgängige Prozesse vom Angebot bis zur Rechnungsstellung wird ein Rechnungssystem angebunden, um auch die Rechnungsstellung aus Salesforce heraus tätigen zu können.
Für ein noch besseres Nutzerverhalten passend zu den hohen Anforderungen des Kunden wird “Form Handler” integriert und konfiguriert. Es werden Automatisierungsregeln aufgesetzt und die Website wird angebunden.
Salesforce ist unternehmensübergreifend im Einsatz. Der Eventbereich vertreibt virtuelle Veranstaltungstickets über Xing-Events.
Für eine automatisierte Datenübermittlung aus dem Ticketvertrieb zu Salesforce wird eine Schnittstelle entwickelt. Kundendaten werden automatisiert in Salesforce hinterlegt und auf Dubletten geprüft.
Aus einer Unternehmensteilung heraus wird eine eigenständige Salesforce-Umgebung aufgesetzt.
Prozesse werden den individuellen Anforderungen angepasst. Es erfolgt eine “Salesforce-zu-Salesforce”-Migration, damit weiterhin auf relevante Stammdaten zugegriffen werden kann.
Salesforce wird unzureichend aufgesetzt. Blue Chameleon optimiert was bisher versäumt wurde und rettet das Projekt.
Die Vertriebs- und Kampagnenmanagementprozesse zur Recrutierung von Kandidaten werden optimiert. Outlook wird integriert. Verträge können digital unterzeichnet werden. Relevante KPIs werden in Echtzeit ausgewertet und in Form von Dashboards visualisiert.
Salesforce wird als flexible, skalierbare und benutzerfreundliche Lösung eingeführt und löst die Branchenlösung “Hunter” ab.
Innerhalb der Salesforce Sales Cloud werden die Recruitment-Prozesse abgebildet und ein CTI-Connector integriert, der eine direkte Verbindung zwischen Telefonanlage und Salesforce ermöglicht.
Salesforce wird international im Unternehmen genutzt. Für Deutschland unterstützt Blue Chameleon als langfristiger Partner im Bereich Administration. Eine hohe Nutzerfreundlichkeit der individuell angepassten Umgebung steht im Fokus.
Salesforce Anforderungen werden aufgenommen, bewertet und umgesetzt. Funktionalitäten werden getestet und den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt. Die Plattform wird so iterativ immer weiter ausgebaut und verbessert.
Salesforce ist bereits im Einsatz. Es fehlt jedoch noch eine automatisierte Lösung zur Verwaltung von E-Mail-Kontaktdaten, die DSGVO-konform ist.
Durch die Nutzung von Visualforce und Apex wird eine DOI-Lösung in Form von Sites umgesetzt, welche optisch der unternehmensweiten CI entspricht.
In Salesforce werden die CRM- und Call-Center-Prozesse abgebildet. Das Veranstaltungs- und Teilnehmermanagement wird umgesetzt.
Für eine vereinfachte und durch Salesforce unterstützte Sitzplatzvergabe wird ein digitaler Saalplan entwickelt.
Wir unterstützen Sie bei Ihrem digitalen Wandel – Werden Sie zum CRM – Selbermacher!
Der richtige Projektstart ist ausschlaggebend für Ihren Erfolg.
Blue Chameleon unterstützt Sie dabei und coacht Sie nach und nach zum CRM – Selbermacher.
Mit Hilfe von professionellen Programmen transformieren Sie Ihr Unternehmen und bauen intern nachhaltiges Salesforce – Wissen auf und aus.
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