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Viele Unternehmen nutzen heute generative KI, um Texte zu erstellen oder Fragen zu beantworten. Doch die nächste Entwicklungsstufe geht deutlich weiter: Agentic AI. Diese Technologie ermöglicht es KI-Systemen, nicht nur Informationen zu liefern, sondern eigenständig Aufgaben zu erledigen und Entscheidungen vorzubereiten. Für Unternehmen bedeutet das einen echten Produktivitätsschub – besonders dann, wenn Agentic AI direkt
Was ist Agentforce? Mit Agentforce (ehemals Einstein Copilot) sollen autonome KI-Agenten erstellt werden können, die Mitarbeitern und Kunden 24/7 unterstützen. So soll die Produktivität der Mitarbeiter verbessert werden. Ein Agentforce-Agent ist eine proaktive, autonome Anwendung mit dem notwendigen Geschäftswissen, um Aufgaben ihrer Rolle entsprechend auszuführen. Das kann z. B. Service oder Sales sein. Die Rolle
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