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Salesforce ist eines der leistungsfähigsten CRM-Systeme am Markt. Trotzdem laufen viele Projekte nicht so, wie sie sollten. Am Anfang sind die Erwartungen hoch: bessere Prozesse, mehr Transparenz, mehr Kontrolle im Vertrieb. Nach einigen Monaten sieht die Realität oft anders aus. Das System wird kaum genutzt, Reports stimmen nicht und Anpassungen dauern ewig. Das liegt in
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